CONTACT ET DEVIS...

Laissez-nous le maximum d’informations concernant vos choix, vos souhaits, vos impératifs. Pour que nous puissions vous envoyer notre proposition. 

Les informations recueillies dans le cadre du traitement des demandes de nos clients sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société, sans le consentement des clients, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction.

"J'ai lu et accepté les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité"

Vous pouvez également nous contacter sur les réseaux suivants : 

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE PAYEMENTS

Après réception de notre proposition et si celle-ci vous convient, nous ne vous demandons pas de régler la totalité de votre commande immédiatement, une simple acceptation de la proposition et de nos conditions générales de vente que vous nous retournez par courrier électronique suffira, ainsi que le versement d'un acompte d'un montant total équivalent à 10 euros par personne et par le nombre de jours de réservés. Les modes de règlement vous ont été envoyés en même temps que notre proposition.

 

À réception de cet acompte, nous vous établirons une facture, en vous reconfirmant les détails et les spécificités de votre commande.

Nous vous demanderons de régler 50% du montant total de la facture, au maximum 30 jours avant la date de l'excursion. Puis, 25% 15 jours avant la date de l'excursion.

Si votre commande est passée moins de 15 jours avant la date de l'excursion, nous vous demanderons alors de verser un acompte de 75%.

Si des billets d'avions, de trains ou de spectacles sont inclus dans notre proposition, ceux-ci devront être payés en totalité au moment de la réservation. 

Ensuite, vous nous réglerez le solde, dès notre premier contact.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les conditions énumérées ci-dessous constituent le contrat entre Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd et le voyageur.

Veuillez lire attentivement les conditions générales de ventes suivantes :

Condition 1 | Responsabilités des deux parties :

1.1 Conduite : Dans l’éventualité où un voyageur aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs et vis-à-vis son guide et/ou chauffeur (s’il y a lieu) et continuerait d’avoir la même conduite malgré un avertissement formel du prestataire local de Surin holidays tours & rentals Co.,. Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd se  réserve le droit d’exclure ce voyageur du groupe ou de son excursion. Ce dernier doit assumer tous les frais supplémentaires occasionnés en raison de cette exclusion tels que l’hébergement, la nourriture, le transport et son rapatriement.

1.2 Engagement : L’engagement de Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd ne consiste qu’à fournir les prestations stipulées dans le devis personnalisé et à offrir une assistance au voyageur avant l'excursion, ainsi qu’une assistance pendant l'excursion .

1.3 Force majeure : Il est convenu que Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd ne peut être tenue responsable en cas de force majeure. Est considéré comme cas de force majeure, tout événement insurmontable, inévitable et imprévisible empêchant Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd d’honorer l’un ou l’autre de ses engagements.

1.4 Formalités / Réglementation locale : Chaque voyageur est tenu, durant l'excursion, de respecter la réglementation locale et de se conformer aux formalités locales qu’elles soient notamment policières, douanières (incluant celles relatives à l'exportation d'objets, tels que tapis, antiquités, souvenirs, etc.) ou relatives à la santé ou à l’immigration. En aucun cas, Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd ne peut se substituer à la responsabilité individuelle de chaque voyageur qui est le seul responsable de remplir les formalités et d’obtenir les documents requis avant son départ (passeport, visa, certificat de santé, etc.). Le voyageur est le seul responsable de tout retard causé ou frais occasionné en raison de son non-respect des formalités et/ou de son impossibilité de présenter les documents requis en règle.

1.5 Fournisseurs / Partenaires locaux / Prestataires / Transporteurs : Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd choisit ses fournisseurs de services et partenaires locaux au meilleur de sa connaissance de la destination et de ses contacts privilégiés sur place. La responsabilité de Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd découlant du défaut de fournir une prestation conformément au devis est limitée au remplacement de cette prestation par une prestation équivalente. La responsabilité de Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd découlant du défaut de fournir un service ou un avantage décrit dans le devis personnalisé est limitée au coût de tels services ou avantages. Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd ne peut être poursuivi en justice pour toute réclamation résultante de pertes, dommages, retards, incommodités, perte de jouissance, frais, anxiété, dépenses, souffrances physiques ou morales, découlant de : faute, négligence ou omission de la part des fournisseurs, des transporteurs, d'un acte de grève, guerre, coup d’État, épidémie, maladie, vol, accident, blessure, décès, panne mécanique, quarantaines, perte de biens, contraintes gouvernementales, catastrophes naturelles, mauvaises conditions météorologiques, cas fortuit ou tout autre cause indépendante de la volonté de Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd.

1.6 Santé : Le voyageur doit s’assurer d’être en assez bonne santé pour pouvoir effectuer la totalité de l'excursion, apporter avec lui tous les médicaments nécessaires et se munir au moins d’une assurance voyage médicale incluant le rapatriement d’urgence. Le voyageur souffrant d'une allergie, d’une maladie ou étant sous prescription médicale doit obligatoirement aviser Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd au moment de son inscription au voyage, dans le cas bien sûr de la connaissance de celle-ci. Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd se réserve le droit d’annuler tout départ si le voyageur n’a pas averti Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd de son état de santé et que celui-ci pourrait affecter le bon déroulement du voyage. Si Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd juge que l’état de santé du voyageur n’est pas assez bon pour réaliser l'excursion, elle pourra en tout temps annuler le départ ou suggérer d’autres produits voyages, et ce sans autre compensation. Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd n’est pas responsable pour tout dommage subi par le voyageur à la suite d’une maladie, d’un décès ou d’une blessure, que ceux-ci soient causés par une maladie tropicale, un empoisonnement ou un accident. Le voyageur accepte l'entière responsabilité pour toute maladie qui pourrait l'incommoder au cours de son excursion ou à son retour.

1.7 Situation politique / Catastrophes naturelles : Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd n’est pas responsable pour tout dommage subi par le voyageur à la suite d’actes gouvernementaux, de troubles politiques et/ou religieux, d’actes de terrorisme, tremblements de terre ou d’inondations. Les itinéraires ou les modes de transport peuvent dans ces situations êtres sujets à modifications ou à substitutions, une telle décision étant finale et sans recours.

Condition 2 | Disponibilité : Les confirmations de chacune des prestations prévues au devis personnalisé sont sujettes à la disponibilité, au moment de la réservation, auprès de nos différents fournisseurs et aux délais de confirmation respectifs de ces derniers.

Condition 3 | Photos : Notez que les photos présentées sur notre site Internet sont la propriété de Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd et ont toutes étés prisent par Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd. Cependant, elles ne sont qu'à titre indicatif et peuvent être présentées aléatoirement.

Condition 4 | Mineurs : Les inscriptions concernant les mineurs doivent être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention “accord du père, de la mère ou du tuteur”. Les mineurs qui ne voyagent pas avec leurs parents ou tuteurs doivent être en possession, en plus des pièces d'identité exigées pour le voyage, d'une autorisation de sortie du territoire, en vigueur. Enfin, un numéro de téléphone et une adresse permettant à l'enfant ou au responsable d'établir un contact direct avec le père, la mère ou le tuteur légal doivent être fournis à Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd. Pour les mineurs qui voyagent avec l’un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il convient de vous assurer que vous êtes en possession des documents nécessaires pour le mineur qui vous accompagne.

Condition 5 | Modalité de paiement des portions aériennes : La réservation d’un billet d’avion exige le paiement complet de celui-ci. 

Condition 6 | Réclamations : Toute réclamation contre Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd doit être faite dans les 15 jours qui suivent le retour de voyage du voyageur.

Condition 7 | Assurance voyage :  Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd recommande fortement au voyageur de souscrire à une assurance voyage. Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd n’agit pas comme assureur des risques d’un voyage et n'assume pas les frais en cas d'accidents ou de maladies.

Condition 8 | Excursion : Le voyageur reconnaît et accepte, qu’il peut courir certains risques, dus notamment à l’éloignement des centres médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas tenir Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd, les guides ou autres prestataires responsables de tout accident pouvant survenir. Ceci lie également les ayants droit et membres de la famille du voyageur. Si les circonstances le requièrent, et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses prestataires locaux, de substituer un moyen de transport ou un itinéraire par un autre, sans que le voyageur n’ait droit à une compensation. Le voyageur accepte de se conformer aux conseils et consignes donnés par Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd ou ses représentants et prestataires, qui ne peuvent être tenus responsables de tout incident, accident ou dommage corporel qui pourrait résulter d'une initiative personnelle du voyageur.

8.1 Impondérables : Certains événements font partie des désagréments normaux qui peuvent survenir à l'occasion d'une excursion exotique. Le voyageur le reconnaît, l’accepte et en assume ainsi seul les conséquences. Il reconnaît que Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd ne peut en être tenue responsable. À titre d'exemple : La qualité de la nourriture, de l'eau et des boissons peut varier des standards occidentaux. -Insectes : Tout climat tropical favorise la vie et le développement des insectes. -Fêtes, fête religieuse, congés scolaires et congrès : Certains inconvénients peuvent survenir lors d'une excursion effectuée en période de fêtes, de congés scolaires ou de congrès et certains services ou prestations peuvent être annulés, interrompus ou non disponibles. Ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes. Il peut être quelque peu difficile pour Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd d'en préciser les dates exactes. Le voyageur le reconnaît et en accepte les conséquences.

Condition 9 | Annulation : Dans le cas où le voyageur se retrouve malheureusement dans l’obligation d’annuler son voyage, il doit en informer Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd par courrier électronique, dès la survenance du fait générateur de cette annulation. La date d’envoi du courrier électronique sera celle retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.

 9.1 Barème des frais d’annulation des portions terrestres pour une excursion : En cas d’annulation 60 jours et plus avant la date de l'excursion, les sommes versées sont remboursées au voyageur.

En cas d’annulation avant les 60 jours de la date de l'excursion, l'annulation entraîne une pénalité et l’application de la retenues des 10 Euros d'acompte versé par personne. En cas d’annulation avant les 30 jours de la date de l'excursion, l'annulation entraîne une pénalité et l’application de la retenues des 50% versé. En cas d’annulation moins de 30 jours avant la date de l'excursion, l'annulation entraîne une pénalité de 100%  des sommes versées.

9.2 Inscription de plusieurs voyageurs sur une même excursion : Les voyageurs qui partent ensemble pour une même excursion, selon les mêmes horaires, itinéraires et prestations, peuvent être considérés comme constituant un seul « dossier ». En cas d'inscription de plusieurs voyageurs sur un même numéro de dossier, le tarif par voyageur varie en fonction du nombre de personnes inscrites sur le dossier. En conséquence, advenant l’annulation par un ou plusieurs voyageurs, le tarif fixe des prestations devra être réparti entre les voyageurs restants et le tarif de l'excursion pourrait donc différer du tarif au devis de base. Tout refus de la part de l’un ou l’autre des voyageurs restants de payer ce nouveau tarif est considéré comme une annulation de la part du voyageur pour laquelle les dispositions des règles d’annulation ici haut s’appliquent.

9.3 Prestations non utilisées : Aucun remboursement ne sera effectué pour toute partie de l'excursion qui ne sera pas complétée, ni pour les services non utilisés par le voyageur.

Condition 10 | Litiges : Les présentes sont régies par les lois du Royaume de Thaïlande et toute poursuite qui pourrait être intentée contre Surin holidays tours & rentals Co.,Ltd doit l’être devant les tribunaux de ce pays. La nullité de l'une ou l'autre des dispositions des présentes n'a pas pour effet d'annuler ou d'invalider les autres dispositions des présentes. En cas de contradiction entre la version française et la version Thaïlandaise des présentes, la version Thaïlandaise prévaut.

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ / PROTECTION DES DONNÉES A CARACTÈRES PERSONNELS

 

0.1 Collecte des données personnelles

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :

Ouverture de compte : Lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique.

Connexion : Lors de la connexion de l’utilisateur au Site, celle-ci enregistre, notamment, ses données de connexion, d’utilisation, de localisation.

Profil : L’utilisation des prestations prévues sur le Site permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.

Cookies : Les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du Site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

0.2 Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du Site, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

– accès et utilisation du Site par l’utilisateur ;

– gestion du fonctionnement et optimisation du Site ;

– vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

– mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;

– personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

– prévention et détection des fraudes, malwares (“malicious softwares“ ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

– gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

– envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.

0.3 Partage des données personnelles avec des tiers

Toutes les données qui peuvent être enregistrées par Tripconnexion ne font l’objet d’aucune diffusion à l’exception :

– de la transmission de celles-ci au Professionnel ;

– d’injonctions légales ; 

– de donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et  de se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

– d’opération de fusion, acquisition et cession d’actifs.

– si la loi l’exige, le Site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le Site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

– si le Site est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, il pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

0.4 Transfert de données personnelles

En raison de l’organisation de la société responsable du Site, qui met en relation les voyageurs avec des structures locales partout dans le monde, l’utilisateur autorise le Site à transférer, stocker et traiter ses informations dans d’autres pays qu’en Europe. Les lois en vigueur dans ces pays peuvent différer des lois applicables dans le lieu de résidence de l’utilisateur, au sein de l’Union européenne. En utilisant le Site, l’utilisateur consent au transfert de ses données personnelles vers pays.

 

0.5 Sécurité et confidentialité

Le Site met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

0.6 Mise en œuvre des droits des utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

– ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ;

– ils peuvent supprimer leur compte, en écrivant à l’adresse suivante : HUTTOPIA TRIPCONNEXION, rue du Chapoly 69290 Saint Genis les Ollières ou à l’adresse info@tripconnexion.com. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur le Site, même après la suppression de leur compte ;

– ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse  suivante :   HUTTOPIA TRIPCONNEXION, rue du Chapoly 69290 Saint Genis les Ollières ou à l’adresse info@tripconnexion.cominfo@tripconnexion.com. 

– si les données à caractère personnel détenues par la Site sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations, en écrivant à l’adresse suivante : HUTTOPIA TRIPCONNEXION, rue du Chapoly 69290 Saint Genis les Ollières ou à l’adresse info@tripconnexion.com.;

– les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse suivante : HUTTOPIA TRIPCONNEXION, rue du Chapoly 69290 Saint Genis les Ollières ou à l’adresse info@tripconnexion.com.

0.7 Évolution de la présente clause

Le Site se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, la Site s’engage à publier la nouvelle version sur son site. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.

Concepteur de circuits-séjours-excursions personnalisés, dans le Nord-est de la Thaïlande, région Issan.

SURIN HOLIDAYS TOUR & RENTALS Co.,Ltd  Tel 66(0)956010495  Licence Touristique No : 54/00049

Police d'assurance BANGKOK INSURANCE No : 519-46017-1

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